Politiques et utilisations

Expédition

Naturellement Moi s’engage à expédier les commandes sous 3 à 5 jours ouvrés. Les produits sont faits à la main, ce qui peut expliquer ce retard. Le délai peut varier pendant les périodes les plus occupées, comme la période des fêtes. Le délai de livraison peut varier en fonction de la compagnie de transport.

Remboursements

Aucun remboursement autorisé. Un crédit peut être applicable si les critères d’admission sont remplis.

Casse

Si, dans les 48h suivant la réception et disposant d’une preuve photo, le produit (non applicable sur les savons et articles non émaillés) est arrivé cassé de sorte qu’il est inutilisable Naturellement Moi se charge de retourner un produit neuf au client ou un autre de même valeur (crédit applicable sur tous les autres produits). Les épreuves photographiques doivent être envoyées dans les 48 heures suivant la réception par courriel à ventes@naturellementmoi.ca. Aucun remboursement autorisé sur aucun produit.

Défauts

Naturellement Moi n’est pas responsable des casses après la date limite de livraison (voir ci-dessus). La société n’est pas responsable des produits après leur date de péremption (tous les produits sauf les savons*).

*Savons

Non-responsable des bris du savon dès son envoi et non-responsable des défauts de savons après une échéance de 2 mois (défauts tels que : changement de couleur drastique qui nuit à l’utilisation -un dépôt blanc ou un peu de changement n’est pas inclus)

*Crèmes (Tous les types de crèmes)

Naturellement Moi s’engage à retourner la même crème ou un produit équivalent (avoir) si, avec preuve photographique, la crème change visiblement de couleur et/ou de texture avant sa date de péremption. Un changement d’odeur ne peut donner lieu à un avoir, compte tenu de l’impossibilité d’un justificatif photographique. Les dates d’expiration sont calculées à partir de la date d’envoi.

Autres produits

Les sels de bain et les savonniers ne sont pas applicables pour un renvoi ou un crédit, sauf si un bris surgit lors de la livraison (voir plus haut).

Santé

Nos produits sont 100% naturels et faits à base de plantes.

Éviter le contact avec les yeux. Cessez l’utilisation si une irritation ou des rougeurs apparaissent et consulter un médecin si elles persistent. Utilisation externe seulement.

Les consommateurs sont responsables de lire le mode d’emploi et la mise en garde. Tous les consommateurs doivent s’assurer que les ingrédients conviennent à leur type de peau et à leurs allergies respectives. Les femmes enceintes, personnes ayant des allergies/problèmes de santé doivent donc s’assurer de choisir des produits qui conviennent à leurs spécifications. Naturellement Moi n’est pas responsable des allergies, des réactions cutanées ou de toutes autres problématiques reliées à l’utilisation de tous nos produits. L’entreprise n’est pas responsable des frais et des dommages si un consommateur doit aller voir un médecin, spécialiste ou tout autre personne après l’utilisation des produits.